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¡Preguntas frecuentes!
“Simplemente Mate” nace de una historia de amor, tradición y viaje. No solo vendemos productos de alta calidad para disfrutar del mate, sino que compartimos una parte de nuestra cultura y hogar con cada cliente. Nuestros productos son seleccionados y creados con pasión, enfocándonos en la sostenibilidad, la artesanía y el fortalecimiento de comunidades. Cada mate que ofrecemos lleva consigo una historia de conexión y tradición.
Nos tomamos muy en serio la calidad y la sostenibilidad. Todos los materiales utilizados en nuestros productos son cuidadosamente seleccionados de fuentes responsables. Trabajamos de cerca con artesanos locales para asegurarnos de que cada producto no solo sea hermoso y duradero, sino también amigable con el medio ambiente y que apoye el desarrollo económico de las comunidades con las que colaboramos.
Preparar el mate perfecto es un arte, y con nuestros productos, queremos que experimentes la mejor versión de esta tradición. En nuestra página, encontrarás guías detalladas y videos tutoriales que te llevarán paso a paso a través del proceso, desde curar tu calabaza de mate hasta cebar el mate perfecto. Además, siempre estamos disponibles para responder tus preguntas y compartir consejos a través de nuestras redes sociales.
Nos enorgullece ofrecer envíos a todo el territorio nacional, asegurándonos de que tu experiencia con “Simplemente Mate” sea excepcional desde el momento de la compra hasta la entrega. El proceso de envío se inicia inmediatamente después de confirmar tu pedido, y trabajamos con servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega segura y eficiente de tus productos. El tiempo de entrega típicamente varía de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
La durabilidad de tus productos de mate depende del cuidado que les des. En nuestro sitio web, ofrecemos una sección completa La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si por alguna razón tu producto no cumple con tus expectativas o llega dañado, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido. Te ofreceremos un cambio o reembolso según nuestra política de devoluciones, la cual puedes consultar en detalle en nuestro sitio web.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si por alguna razón tu producto no cumple con tus expectativas o llega dañado, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido. Te ofreceremos un cambio o reembolso según nuestra política de devoluciones, la cual puedes consultar en detalle en nuestro sitio web.